Términos de Servicio
Última actualización: 26 de octubre de 2026
LabHub PTY ("LabHub", "nosotros") ofrece asistentes de inteligencia artificial para WhatsApp Business. Al crear una cuenta o contratar el servicio, usted (el "cliente") acepta estos términos.
1. El servicio
LabHub es un software en la nube que conecta asistentes de IA al número de WhatsApp Business de su negocio. El asistente responde mensajes de texto y atiende llamadas de voz siguiendo las instrucciones, precios y reglas que usted configura desde el panel, y puede cotizar, agendar citas, tomar pedidos, calificar leads y responder preguntas. Las respuestas se generan automáticamente mediante modelos de inteligencia artificial: son útiles, pero pueden contener errores. Usted decide qué puede decir el asistente, revisa su configuración y puede tomar el control de cualquier conversación desde el inbox en cualquier momento.
2. Su cuenta y uso aceptable
- Debe proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Debe tener derecho a usar el número de WhatsApp Business que conecta y cumplir las políticas de WhatsApp y Meta para empresas
- Debe usar el asistente solo con personas que le escriben o que han aceptado recibir sus mensajes; no está permitido enviar mensajes masivos no solicitados
- No puede configurar el asistente para engañar, hacerse pasar por terceros, discriminar o realizar actividades ilegales o fraudulentas
- Es responsable de la información que su asistente comunica en nombre de su negocio (precios, disponibilidad, compromisos) y de cumplir las leyes que aplican a su actividad
3. Suscripción, pagos y garantía
El servicio cuesta USD $39 al mes e incluye la instalación y configuración inicial en su WhatsApp Business, sin cargo aparte. La suscripción se renueva mes a mes. El pago se realiza por transferencia bancaria; al recibir su comprobante por WhatsApp activamos su cuenta en menos de 24 horas. El código LABHUB50 da 50% de descuento en el primer mes y se puede usar una sola vez por negocio. Garantía de reembolso de 7 días: si el servicio no le funciona durante los primeros 7 días desde la activación, le devolvemos el pago de ese mes. Puede cancelar en cualquier momento escribiéndonos; mantiene el acceso hasta el final del periodo pagado y no se hacen reembolsos parciales fuera de la garantía. Si cambiamos el precio, se lo avisaremos con anticipación y aplicará a partir de su siguiente renovación.
4. Conversaciones y datos
Para que el asistente funcione, los mensajes y llamadas de sus clientes se procesan y se guardan en la plataforma, donde usted los ve desde el inbox. Parte de ese procesamiento lo realizan proveedores externos: Meta (WhatsApp Business) para la mensajería y OpenAI para generar las respuestas y la voz. Las conversaciones y la configuración de su asistente son suyas; LabHub las usa solo para prestar y mejorar el servicio. Usted es responsable de informar a sus propios clientes de que hablan con un asistente automatizado cuando la ley lo exija, y de tratar sus datos conforme a la normativa aplicable. Más detalle en nuestra Política de Privacidad.
5. Disponibilidad
Trabajamos para que el asistente esté disponible 24/7, pero el servicio depende de WhatsApp, de los proveedores de IA y de la conexión de su número, por lo que no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos, en especial el envío de mensajes no solicitados, previa notificación cuando sea posible.
6. Responsabilidad
El asistente puede dar una respuesta incorrecta o incompleta. Las cotizaciones, citas, pedidos y demás compromisos que genere son suyos frente a sus clientes, y le recomendamos revisar su configuración y supervisar el inbox. LabHub PTY no responde por pérdidas derivadas de decisiones tomadas a partir de respuestas del asistente ni por interrupciones de servicios de terceros. En todo caso, nuestra responsabilidad total frente a usted se limita a lo que haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
7. Propiedad intelectual
El software, el diseño y el contenido de la plataforma son propiedad de LabHub PTY y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Las instrucciones, los precios y demás contenido que usted configura, así como sus conversaciones, siguen siendo suyos.
8. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página; si son relevantes, se los avisaremos por WhatsApp o correo antes de que apliquen.
9. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, escríbanos por WhatsApp al +507 6926-9045.