Política de Privacidad
Última actualización: 26 de octubre de 2026
LabHub PTY ("LabHub", "nosotros") ofrece asistentes de inteligencia artificial para WhatsApp Business. Esta política explica qué datos tratamos cuando usted visita labhubpty.lat, crea una cuenta o conecta su número a un asistente, y qué pasa con los mensajes de sus clientes.
1. Información que recopilamos
- Datos de su cuenta: correo electrónico y contraseña (guardada cifrada), nombre, nombre del negocio y número de WhatsApp Business
- Configuración de su asistente: instrucciones, precios, zonas, horarios y reglas que usted define en el panel
- Conversaciones de su negocio: los mensajes de texto, notas de voz y llamadas que sus clientes intercambian con el asistente, incluidos sus números de teléfono y lo que escriben
- Comprobantes de pago que nos envía por WhatsApp; no almacenamos datos de tarjetas
- Uso del sitio web: estadísticas anónimas de visitas mediante Google Analytics (cookies), solo en el sitio público
2. Cómo usamos su información
- Para que el asistente responda mensajes y llamadas en nombre de su negocio
- Para mostrarle las conversaciones en el inbox y permitirle intervenir
- Para activar, renovar y gestionar su suscripción
- Para darle soporte por WhatsApp o correo
- Para mejorar el servicio, detectar abusos y mantener la seguridad de la plataforma
3. Proveedores que tratan datos por nosotros
No vendemos su información. La compartimos solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: Meta (plataforma de WhatsApp Business, por donde pasan todos los mensajes y llamadas), OpenAI (genera las respuestas del asistente, transcribe las notas de voz y produce la voz de las llamadas), Supabase (base de datos y almacenamiento, con cifrado en tránsito y en reposo), Netlify (alojamiento del sitio y la aplicación) y Google Analytics (estadísticas del sitio público). Cada uno trata los datos según sus propias condiciones y solo para la finalidad indicada.
4. Los datos de sus clientes
Cuando conecta su número, usted decide qué pregunta el asistente y qué información recoge de sus clientes; LabHub trata esos datos por cuenta suya para prestar el servicio. Usted es responsable de informar a sus clientes de que hablan con un asistente automatizado cuando la ley lo exija y de usar sus datos conforme a la normativa que le aplique. Si uno de sus clientes nos pide borrar sus datos, lo atenderemos y le avisaremos.
5. Conservación
Conservamos los datos de su cuenta y sus conversaciones mientras su suscripción esté activa, para que pueda consultarlas en el inbox. Si cancela, los eliminamos en un plazo máximo de 30 días desde que nos lo pida; hasta entonces puede exportar o revisar lo que necesite.
6. Sus derechos
Puede pedirnos en cualquier momento acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos, y retirar su número del asistente. Escríbanos por WhatsApp o correo y responderemos en un máximo de 30 días.
7. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, se lo avisaremos por WhatsApp o correo antes de que aplique. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
8. Contacto
Para preguntas sobre esta política o para ejercer sus derechos, escríbanos por WhatsApp al +507 6926-9045.